さようなら、エーゲブルー
体調を崩してます。色々と重要なことが滞っていてこんなエントリを書いていてはいけないのですが、気合いを溜めるために必要な行為だという判断を私が勝手に下したので許してください。
体調が悪い時期なのに風邪をひいて熱を出してしまいました。その後も週単位で咳が止まりません。きちんと料理したものでないと食べる気がしないのに料理ができるほどの体調ではなく、夫は仕事で忙しく、はてさてどうしていいやらわかりませんが気合いを駆使したりして適当に生きています。鍼灸に行きたいです。
そんなブルーな日々ですが、今日は新しい洗濯乾燥機が届いて少しだけ嬉しいです。
我が家の洗濯乾燥機はその昔に「この干す作業が耐えられない！」とある日突然イライラして、当時色やデザインがかわいくて機能が盛りだくさんで中でも洗剤無し洗濯乾燥機能がついていた、SANYOのAWD-A845Zのエーゲブルーを指名買いしました。
その後、初期不良らしく発火のおそれがあるということで２度ほど無料で修理に来ていただきました。カスタマーセンター、修理担当者の対応もとても良かったです。このくらいは家電マニアとしても許容範囲内です。
今年某日。
→「洗濯乾燥機ご愛用のお客様へ お詫びと無料点検・修理のお願い」
…さすがに、腹がたってきたんですが。
修理に立ち会うために在宅するのって簡単じゃないって分かってる？（私の場合は寝たきりではいけない、というので辛い）前にも修理のために時間都合したやん。どういうことやねん！
しかも、「数があるから点検まで時間がかかるけど、発火のおそれがあるから点検が終わるまで乾燥機能を使うな」ってどういうことですか。もしかして、私が洗濯ものを干せる体調だとでも思ってますか。
瑕疵担保責任とか持ち出したいけど売買契約は販売店となわけだから無理そうだし、そうなると不法行為とかPL法とかになりそうだけど、不法行為はメーカーの故意や過失なんて証明できなさそうだし、PL法はPL法で実際に損害が出ないと意味がなさそうです。「私が体調が悪い」っていうのもメーカー側に予見可能性や責任はないと思うので、家電に頼り切ってる私が悪いって話になると思います。
各法律をいちいち調べる気力があるなら洗濯もの干してるし、そもそも私が企業の側なら「後から欠陥に気付いたので、可能な限り早く修理して点検するって言っている」って対応以上のことを求められても困るから、求められないようになんとか頑張る気がします。
まあ、そもそもが、この洗濯乾燥機は無償対応してもらったものの糸くずフィルターがついてないことでもひどい目にあいかけているし（運良くあってはいない）、同じSANYOの加湿器は壊れたから有償修理したものの再び同じ症状で壊れ「絶対に壊れる設計だろ！」と突っ込みたくなったし、「後から欠陥に気付いて」ってあたりが限りなく嘘くさく、「故意か過失があるだろ」と突っ込みたいですが、一消費者がカスタマーセンターでそこをごねるのも体力や精神力を使いそうで、ネットの発達した昨今ごねる消費者毎に対応を分けてるなんてことをしてるわけはないだろう、と思います。
…。
いい方法が浮かばなかったので、あんまり策もなくカスタマーセンターに電話してみて直球勝負でいくことにしてみました。
「あの〜さすがに何度も修理が続くのは不安なので、それ相応のお金を払ってもいいから新しいものにしたいんですけど〜」
特に揉めることもなく、「使った年数×１万円」を払えば最新のトップオープンドラム、AWD-GT962Aに交換してくれる、とのことでした。
同じくらいの値段だし本当は返金してもらってNationalのNA-VR1100に買い替えたかったのですが、運良く（？）私は何のトラブルも損害も被っていないわけであって、いくら返金してもらうのかの返金交渉をするのも、新たに電気屋にNA-VR1100を買いに行って今の洗濯乾燥機の引き取りとズレがないような日程に持って来てもらうのも非常に面倒そうだったので交換で手を打つことにしました。
不祥事が持ち上がるし「いつまで部品や修理部署があるのかしら」と不安に思ったのですが、SANYOの炊飯器はトラブルなく美味しく炊けているので、ま、いっか、という感じです。
そして、今日は旧型のAWD-A845Zのエーゲブルーが去り、新しい何の変哲もない白い洗濯乾燥機がやってきました。またもやカスタマーセンターのお姉さんも修理のお兄さんも親切でした。明らかに構造上の欠陥っぽいことを「こういうことが多いんです」と丁寧に教えてもらって「へえー」とためになりました。…大丈夫かな、SANYOって思ったけど。
さっそく試しに洗濯してみたら、洗濯物は前より早くふわふわになり、オゾンの脱臭機能は効果がありました。…SANYOの作ったオゾン発生装置は人体に影響がないのか気になりましたが、あんまり気にしないことにします。
さようなら、エーゲブルー。
予告：「こんにちわ、エーゲブルー」（車）、「渦中の人 PC-SUCCESS（仮）」を予定しています。
9 Comments
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お体お大事に。
あまり自分に負荷かけない方がいいですよ。
ありがとうございます。ただ、今一番負荷をかけていない状態だと思っているので、これ以上負荷をかけないのは無理なような気がします…。
親兄弟は近くにいないし、友人はみんな働いているか子育てて忙しそうだし、メイドさんを頼めるほどお金があるわけでもありません。夫が働かないと生活が立ち行かないし、田舎である実家で私はひどく暮らしにくいし夫の側にいれないのも嫌なので実家に帰れば確実に体調が悪化するだろうし、実家の近くの病院は好きではないし鍼灸もなさそうです。こういうブログを書くのをやめたら、って言われると、やっぱり書くのはストレス解消なので書かないのはひどく負荷です。
心は体で体は心だと思っているので、体に負荷をかけないために精神に負荷をかけても意味がないと思ってます。また、風邪は、ある意味、「風邪をひいて熱が出るだけ体力があるってことだわ」と思っているので、あんまり心配してなかったりします。
そんなわけで気合いを溜めて、気合いで適当に乗り切るしか方法がないんですよねー。病院に行くのにも気合いがいるし。
タイトルだけ見て車の話かと思いました (^^;
michy さんがなさったように、故障の多い家電は交換してもらうのもアリと思います (うちも返品したことがあります) 。ご自愛ください。
「渦中の人 PC-SUCCESS（仮）」
やや不謹慎ながら、これ興味あるなりよ！
うちのサンヨーの洗濯乾燥機（3年前に購入）は順調に動いているナリよ。
男の一人暮らしでいちいち洗濯物を洗濯機から出して干すなんてあり得ない！
ということで寮を出て一人暮らしを開始するに当たって一番重要視したのが
・何が何でも洗濯乾燥機！
・金に糸目はつけない！
ということで一番当時金をつぎ込んだよ（12万）。
会社を出る前に回して帰ってくれば全部完了。
普通の洗濯機なんか絶対にもうあり得ない！
>>kazuhoさん
（笑）そ、そんな買ってすぐ車が「さようなら」になったらブルーすぎます。…私が運転したら、すぐに「さようなら」になりそうですが。
書き方で誤解を生んだようなのですが、洗濯乾燥機は一度も壊れてません。リコールがかかって無償修理がされたり、壊れる一歩手前まで行ったことがあるだけです。壊れてもいないのに新品に交換できたので、ある意味ラッキーです。
>>まちゅさん
「色々やってみたくて楽しみにしていたけど、体調が悪くて何もできなくて寂しい」というような内容なのでご期待に添えないかもです。また、その後も順調に体調を崩しているので、書くまでもう少し時間がかかりそうです。
>>riotさん
うちも私の使い方が荒いわりには順調に動いてました。ただ、リコールがかかったりしただけで。riotさんのにはかかってないですか？
また、私のモデルは今のモデルにはついてる「糸くずフィルター」がついてなかったので、糸くずが全部配水管に流れていました。あの頃のドラム式はナショナルのを含めこの方式が多かったのでSANYOだけの問題ではないと思うんですけど、これをやってるとかなりの確率で配水管が詰まるようです。
配水管が詰まる前に引っ越したり（引っ越すときに詰まる一歩手前だったことが判明。ただ自分たちで掃除したので、掃除のための超過料金をとられたりはしていない）、次の家に越してすぐにリコールがかかって、無償修理のためにやってきた担当者に無償で糸くずフィルターを設置してもらったので、トラブルは未然に防げてよかったです。
交換のために色々またチェックしていて、トップオープンドラムっていうのは横からあけるのと違って洗濯物が判別しやすくて取りやすいし洗濯物をいれたままにしておけるから使い勝手がいいなぁ、と思いました。
私も洗濯乾燥機のない生活は考えられません！
>>kazuhoさん
（笑）そ、そんな買ってすぐ車が「さようなら」になったらブルーすぎます。…私が運転したら、すぐに「さようなら」になりそうですが。
書き方で誤解を生んだようなのですが、洗濯乾燥機は一度も壊れてません。リコールがかかって無償修理がされたり、壊れる一歩手前まで行ったことがあるだけです。壊れてもいないのに新品に交換できたので、ある意味ラッキーです。
>>まちゅさん
「色々やってみたくて楽しみにしていたけど、体調が悪くて何もできなくて寂しい」というような内容なのでご期待に添えないかもです。また、その後も順調に体調を崩しているので、書くまでもう少し時間がかかりそうです。
>>riotさん
うちも私の使い方が荒いわりには順調に動いてました。ただ、リコールがかかったりしただけで。riotさんのにはかかってないですか？
また、私のモデルは今のモデルにはついてる「糸くずフィルター」がついてなかったので、糸くずが全部配水管に流れていました。あの頃のドラム式はナショナルのを含めこの方式が多かったのでSANYOだけの問題ではないと思うんですけど、これをやってるとかなりの確率で配水管が詰まるようです。
配水管が詰まる前に引っ越したり（引っ越すときに詰まる一歩手前だったことが判明。ただ自分たちで掃除したので、掃除のための超過料金をとられたりはしていない）、次の家に越してすぐにリコールがかかって、無償修理のためにやってきた担当者に無償で糸くずフィルターを設置してもらったので、トラブルは未然に防げてよかったです。
交換のために色々またチェックしていて、トップオープンドラムっていうのは横からあけるのと違って洗濯物が判別しやすくて取りやすいし洗濯物をいれたままにしておけるから使い勝手がいいなぁ、と思いました。
私も洗濯乾燥機のない生活は考えられません！
うちのモデルはリコール対象じゃないっぽいよ。ちなみに糸くずフィルターもついてるよ。たまに掃除しろアラートが光ってる。
そうなんですね。いいなあ。いいなあ。でも、我が家もめでたく新型です。